Nugnes 1920

FAQ

1. SPEDITE IN ASIA / NORD AMERICA / AUSTRALIA / SUD AMERICA / AFRICA

Sì! NUGNES1920.IT spedisce anche in Asia / Nord America / Sud America / Australia / Africa con DHL EXPRESS. Le spedizioni verso i paesi che non fanno parte dell'Unione Europea sono esenti da IVA. Ricordiamo inoltre che i prezzi pubblicati su NUGNES1920.IT non includono l'IVA. Le spedizioni verso i paesi che non fanno parte dell'Unione Europea sono soggette a tasse d'importazione e ad oneri doganali basati sulla legge locale vigente nel paese di origine e sono tutte a carico del Cliente.

2. QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE PER I PAESI EUROPEI?

SPESE DI SPEDIZIONE PER ACQUISTI INFERIORI A €200: € 30 spese. Paesi inclusi: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole Faroe, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Italia Jersey, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Republicca Slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito. Per i paesi DDU : Gibilterra, Jersey, Islanda, Liechtenstein, Monaco and Norvegia gli ordini vengono elaborati con l'esenzione dell'IVA.

3. COSA SIGNIFICANO DDU E DDP?

DDP "Delivery Duty Paid" significa Reso Sdoganato. Se vivi all'interno della Comunità Europea, le spese di importazione, gli oneri doganali e le tasse locali verranno calcolate e aggiunte al prezzo pubblicato sul sito web. I paesi che ne fanno parte sono: Andorra, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Isole FarOer, Finlandia, Francia, Germania, Groenlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Repubblica Slovacca, Slovenia, Spagna, Svezia e Regno Unito. DDU "Delivery Duty Unpaid" significa Reso non Sdoganato. Se vivi al di fuori della Comunità Europea, le spedizioni sono soggette a spese di importazione, tasse locali e oneri doganali. Il pagamento di queste tasse DDU è a carico del cliente. I paesi dove i prezzi sono DDP: Giappone, Svizzera, Corea del Sud, Cina, Stati Uniti, Canada, Australia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Taiwan, Singapore. I Paesi del Continente Europeo che non fanno parte della Comunità Economica Europea sono: Gibilterra, Islanda, Islanda, Liechtenstein, Norvegia e Svizzera. DDU e ESENZIONE IVA Gli ordini che vengono spediti al di fuori della Comunità Economica Europea sono esenti dall'IVA. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito web WWW. NUGNES1920.IT sono i reali prezzi di vendita della merce che non include la tassa italiana dell'IVA. Vi preghiamo di ricordare che tutte le spedizioni al di fuori della Comunità Europea (eccezione per DDP) sono soggette a tasse di importazione e dazi (DDU Deliver Duties Unpaid) in base alle norme del tuo paese d'origine.

4. VORREI RICEVERE INFORMAZIONI SUI VOSTRI SALDI, EVENTI E SULLE VOSTRE ULTIME COLLEZIONI. COME POSSO FARE?

Se sei un cliente iscritto riceverai le nostre newsletter e tutte le informazioni riguardo i nostri ultimi saldi, promozioni, eventi e qualsiasi altra cosa sia connessa a WWW.NUGNES1920.IT.

5. SONO UN NUOVO CLIENTE ED HO EFFETTUATO UN ORDINE QUALCHE GIORNO FA. QUANDO RICEVERO' LA MERCE?

Ci teniamo a far sapere ai nostri nuovi clienti che a causa dell'autorizzazione della banca potremmo ritardare la spedizione immediata della vostra merce. Spediremo il vostro ordine non appena riceveremo l'autorizzazione dalla banca e non appena la merce sarà in magazzino.

6. I VOSTRI PREZZI SUL SITO WEB INCLUDONO L'IVA? VIVO IN EUROPA E NON SONO ESENTE DA IVA.

I prezzi dei prodotti scritti nel sito web di WWW.NUGNES1920.IT sono i reali prezzi di vendita dei prodotti in Euro ma includono l'IVA. Se non vivi nella Comunità Europea, hai diritto all'esenzione dell'IVA. La spedizione dell'ordine deve essere indirizzata al di fuori della Comunità Europea. La fattura finale rifletterà l'esenzione dell'IVA. Ti preghiamo di ricordare che le spedizioni della merce destinata al di fuori della Comunità Europea sono soggette a tasse di importazione e dazi (DDU Deliver Duties Unpaid) in base alle norme del tuo paese d'origine.

7. NEL MIO PAESE LE TASSE DI IMPORTAZIONE E I DAZI SONO MOLTO ALTI. POTETE INSERIRE UN IMPORTO PIU' BASSO SULLA FATTURA O DICHIARARE L'ORDINE COME UN REGALO?

Sfortunatamente informiamo i nostri Clienti che non possiamo inserire un importo più basso sulla fattura e non possiamo considerare l'ordine come un regalo. Secondo le norme che regolano il commercio, tutti gli ordini di NUGNES1920.IT devono essere spediti con una fattura ufficiale che dichiara il valore di ogni articolo.

8. I PREZZI SUL SITO WEB SONO IN EURO, DOLLARO E STERLINA. VORREI CONVERTIRLI NELLA MIA VALUTA COSI' DA AVERE UN'IDEA DI QUANTO STO PAGANDO CON LA MIA CARTA DI CREDITO. COSA POSSO FARE?

Se desideri conoscere la conversione tra la valuta e la valuta del tuo paese, puoi visitare il sito www.exchangenerate.com.

9. IO ED IL MIO AMICO ABBIAMO COMPRATO LA STESSA BORSA IN DUE GIORNI DIFFERENTI, MA LA MIA CARTA DI CREDITO E' STATA ADDEBITATA DI PIU' RISPETTO ALLA SUA. QUAL E' IL MOTIVO?

Le valute oscillano ogni giorno. Se la tua carta di credito è stata addebitata per un importo maggiore rispetto a quello del tuo amico è stato perché quando il tuo amico ha effettuato l'ordine l'Euro era più debole nei confronti della tua valuta.

10. HO VISTO UN PRODOTTO ONLINE IERI, MA OGGI NON C'E' PIU'. E' ANCORA DISPONIBILE? NO. Se l'articolo era presente nel sito ieri e NON oggi è perché è stato acquistato durante il corso delle 24 ore e non è più disponibile.

11. HO APPENA EFFETTUATO UN ORDINE PER UN ARTICOLO CON "ARRIVO A MARZO" ED ORA E' GENNAIO. QUANDO ADDEBITERETE LA MIA CARTA DI CREDITO CON L'ACQUISTO DELL'ORDINE?

Al momento che effettui l'ordine, la tua carta di credito è autorizzata ad un importo X. Noi addebitiamo la carta di credito immediatamente quando l'ordine viene elaborato. Se la merce non è ancora arrivata, la tua carta sarà addebitata ed il tuo ordine verrà considerato come riservato. Spediremo i prodotti non appena arriveranno.

12. SE ORDINO DEGLI ARTICOLI CHE SONO IN PRE-ORDINE E ALTRI CHE INVECE SONO DISPONIBILI, POSSO AGGRUPPARE GLI ORDINI QUANDO LA MERCE ARRIVA IN MODO DA PAGARE SOLO UNA TASSA DI SPEDIZIONE? SEMBRA CHE IL VOSTRO SITO MI ADDEBITA DUE SPEDIZIONI.

Sì, ti preghiamo di inviarci una richiesta via email a: web@nugnes1920.com. Ad ogni modo il costo della seconda spedizione della merce in Pre-Ordine sarà a nostre spese. Se ci saranno più prodotti in Pre-Ordine la consegna avverrà quando tutti gli articoli saranno nel nostro magazzino.

13. HO APPENA EFFETTUATO UN ORDINE CON ARTICOLI SCONTATI. IL PREZZO CHE APPARE SULLA MIA FATTURA E' QUELLO DEL VALORE ORIGINALE DEI PRODOTTI O E' QUELLO SCONTATO?

Per gli ordini con prodotti scontati, i prezzi scontati appariranno sulla fattura.

14. POSSO AVERE UN AGGIORNAMENTO SULLO STATO DEL MIO ORDINE?

Sì, certamente. Ti preghiamo di mandarci una e-mail a web@nugnes1920.com con il Nome e il Cognome con cui è stato effettuato l'ordine, l'indirizzo di spedizione ed il numero dell'ordine che hai ricevuto con la conferma della banca.

15. QUALI PAGAMENTI ACCETTATE?

Accettiamo Bonifici bancari, Visa, Maestro, Diners, JBC, MasterCard, American Express e Paypal.

16. PREFERISCO NON USARE LA MIA CARTA DI CREDITO PER ACQUISTI ONLINE. AVETE QUALCHE ALTRO METODO DI PAGAMENTO ALTERNATIVO?

Sì. Se non hai una carta di credito o se per altre ragioni non vuoi effettuare un ordine con la tua carta di credito, accettiamo anche il Bonifico Bancario e Paypal. Ti preghiamo di inviarci una mail a: web@nugnes1920.com con gli articoli (inclusi i codici articolo) che desideri ordinare, il tuo Nome e Cognome, l'indirizzo di spedizione ed il numero di telefono. Riceverai una email di conferma con la disponibilità della merce, l'importo totale e le coordinate bancarie per il bonifico. Non appena riceveremo la tua email, l'ordine sarà riservato per te. Ti ricordiamo che ci vogliono dai 5 ai 7 giorni lavorativi per questa operazione bancaria.

17. HO APPENA RICEVUTO IL MIO ORDINE E L'ARTICOLO E' TROPPO PICCOLO. POSSO CAMBIARLO CON UNO PIU' GRANDE/CON QUELLO GIUSTO?

Se non sei soddisfatto dell'ordine, per qualsiasi ragione, l'articolo che non è stato indossato può essere reso entro 10 giorni dalla consegna. Sei responsabile per i costi della spedizione dell'articolo reso, delle spese di importazione e delle imposte. La spedizione con l'articolo corretto è senza spese. Gli articoli possono essere cambiati solo quando è disponibile una diversa taglia o un diverso colore dello stesso codice articolo. I cambi con differenti codici articolo NON sono al momento disponibili. Ti preghiamo di seguire le istruzioni come descritto nella POLITICA DI RESO di NUGNES1920.IT.

18. HO APPENA RICEVUTO IL MIO ORDINE E NON SONO SODDISFATTO. COME POSSO FARE UN RESO PER UN RIMBORSO?

Nel caso in cui non sei soddisfatto dell'ordine, per qualsiasi ragione, puoi fare il reso dell'articolo non indossato entro 10 giorni dalla data di consegna. Sei responsabile dei costi di spedizione dell'articolo in reso, delle spese di importazione e delle imposte. La spedizione con l'articolo corretto è senza spese. Il rimborso verrà effettuato non appena gli articoli saranno stati controllati e accettati. Per quanto riguarda gli ordini pagati con la carta di credito, l'importo rimborsato sarà disponibile in 10 giorni circa e visualizzabile nell'estratto conto successivo. Il tempo di elaborazione può variare in base alla compagnia della carta di credito. Gli ordini pagati con bonifico bancario saranno rimborsati sull'account con cui è stato effettuato il pagamento. 
I rimborsi verranno effettuati con la stessa valuta utilizzata per l'acquisto. Ogni differenza nella somma rimborsata dipende dalle variazioni del tasso di cambio e non sarà perciò rimborsata. Ti preghiamo di seguire le istruzioni come descritto sulla POLITICA DI RESO di NUGNES1920.IT.

19. IL MIO ARTICOLO E' DIFETTATO / HO RICEVUTO LA MERCE SBAGLIATA. COME POSSO FARE IL RESO?

Nel caso in cui ci sia un articolo difettato o un errore nell'ordine da parte di NUGNES1920.IT, ti preghiamo di contattarci alla mail web@nugnes1920.com. Riceverai istruzioni specifiche su come fare il reso dell'articolo. Tutti i costi di spedizione o le imposte di rientro saranno pagate da NUGNES1920.IT così come la spedizione dell'articolo corretto.

20. C'E' UNA MAGLIETTA SU QUESTO SITO CHE MI PIACE, COME FACCIO A VEDERE LE ALTRE IMMAGINI DI QUESTO ARTICOLO?

Per vedere le altre immagini dell'articolo, bisogna far scorrere le immagini di fianco all'immagine principale e cliccare su di esse per vedere l'ingrandimento del prodotto.

21. NON SO QUALE TAGLIA ORDINARE. DOVE POSSO TROVARE UNA GUIDA TAGLIE?

Vendiamo articoli di una grande varietà di designers internazionali e la maggior parte delle volte la taglia dipende dal designer. Nella pagina prodotto troverai la guida taglie, la nazione di base della taglia e la misurazione dell'articolo. Se clicchi sulla Guida Taglie potrai vedere l'intera scala taglie con le varie conversioni. Se però non sei ancora sicuro della taglia puoi mandare una mail a web@nugnes1920.com e chiedere una misurazione esatta dell'articolo.